In questa pagina potrete trovare le risposte alle domande più frequenti.
Posso registrarmi e in un secondo tempo eseguire l'ordine ?
Certamente potrete accedere ogni volta che vorrete al vostro pannello di controllo la registrazione non vincola l'acquisto di nessun prodotto,almeno che non eseguite l'ordine direttamente dal carrello.
Posso pagare alla consegna ?
Certamente,come viene specificato nelle nostre condizioni di vendita il contrassegno è accettato per importi non superiori ai 100 euro. Ricordiamo che per il pagamento alla consegna il cliente è tenuto dopo aver effettuato l'acquisto a contattare telefonicamente il nostro servizio clienti per convalidare l'ordine.
Ho fatto un ordine con pagamento alla consegna ma dopo qualche giorno mi è arrivata una email di ordine annullato cosa devo fare ?
Se riscontrate questa problematica,vuol dire che non abbiamo ricevuto la vostra convalida telefonica.In questi casi potrete rifare un nuovo ordine o contattarci al NUMERO VERDE 800 96 03 42
Ho visto che avete un importo fisso per gli ordini con C/Assegno ma se io voglio comprare più di 100 euro di prodotti ?
Ci teniamo a precisare che se l'importo supera di qualche decina di euro il tetto massimo da noi fissato l'ordine sarà accettato comunque. Se invece il suo acquisto mira ad un importo molto più alto,bisognerà prendere accordi telefonici.
Ho fatto un ordine in C/Assegno perchè devo chiamare il numero verde ?
Per motivi di sicurezza e correttezza della spedizione deve essere confermato telefonicamente al nostro servizio clienti. Numero verde -
Ho ricevuto la vostra email di SPEDIZIONE PARTITA con relativo numero di spedizione,ma sono passati alcuni giorni e non ho ricevuto ancora nulla cosa devo fare ?
Per prima cosa bisogna controllare dove si trova la vostra merce e se eventualmente il corriere ha avuto dificoltà a trovarvi. Collegatevi al IL MIO ACCOUNT e cliccate sul pulsante CONTROLLA LA TUA SPEDIZIONE. Inserisci il numero di spedizione nella apposita casella di ricerca e fai INVIA. Fatto questo se visualizzi DESTINATARIO ASSENTE,INDIRIZZO ERRATO. Contattaci subito provvederemo noi a sbloccare e risolvere il problema.
Spedite all'estero ?
Ci spiace ma attualmente non effettuiamo questo tipo di servizio.
Ho ricevuto il prodotto ma vorrei restituirlo cosa devo fare ?
Avrete 10 giorni di tempo per restituire la merce. All'interno della confezione viene inserito un modulo di reso,copilatelo in tutte le sue parti e inseritelo all'interno della confezione da restituire. Una volta ricevuto il prodotto provvederemo in automatico ad effettuare il rimborso. Ricordiamo che per qualsiasi chiarimento potrete contattarci anche telefonicamente.
Ho visto un prodotto che mi paice ma ha il semaforo ROSSO posso ordinarlo ugualmente ?
No,non è possibile ordinarlo. Quando vedete il semaforo rosso vuol dire che il prodotto non è più disponibile.
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